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沃利運(yùn)維團(tuán)隊(duì)
o&m team
沃利針對(duì)已建成的展廳、展館提供整館的多媒體技術(shù)支持與系統(tǒng)軟硬件升級(jí)服務(wù)。為展館提供合理化的升級(jí)與更新服務(wù)提供全面多維、貼心的展館運(yùn)營與維護(hù)體系。以更好地提升館方的科學(xué)運(yùn)營，加強(qiáng)展館的參觀體驗(yàn)，使得展館在不斷的更新和調(diào)整中，保持展館的活力與可持續(xù)性。
質(zhì)保≠維保
接待保障、服務(wù)
設(shè)備檢測(cè)、維護(hù)
軟件升級(jí)、更新
四大服務(wù)體系
FOUR SERVICE SYSTEMS
-
保障服務(wù)A 重大接待服務(wù) B 設(shè)備日常維護(hù) C 展項(xiàng)操作演示
-
更新服務(wù)A 展項(xiàng)內(nèi)容更新 B 影片更新 C 沙盤模型修復(fù)
-
升級(jí)服務(wù)A 硬件設(shè)備升級(jí) B 系統(tǒng)軟件升級(jí) C 展項(xiàng)體驗(yàn)升級(jí)
-
產(chǎn)品服務(wù)A 智能展館控制管理系統(tǒng) B 展館運(yùn)維數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng) C 智能游客體驗(yàn)系統(tǒng) D 團(tuán)隊(duì)語音講解系統(tǒng) E 展館信息服務(wù)
服務(wù)流程
service process
- 01咨詢Advisory項(xiàng)目咨詢&需求溝通Project Consulting & Demand Communication了解初步需求、收取展廳基本資料
- 02檢測(cè)Testing設(shè)備檢測(cè)&現(xiàn)場(chǎng)溝通Creative Concept & Program Development派遣技術(shù)經(jīng)理到場(chǎng)檢測(cè)、拍照、記錄設(shè)備情況、與館方現(xiàn)場(chǎng)溝通進(jìn)一步需求
- 03方案Programme檢測(cè)反饋&方案制定Design Deepening形成展館檢測(cè)報(bào)告，反饋展廳現(xiàn)有問題及優(yōu)化方向、提供針對(duì)性提升解決方案、與館方進(jìn)一步溝通、提供報(bào)價(jià)方案
- 04實(shí)施Implementation方案落地&現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施After-sales Service & Maintenance工作小組展開方案實(shí)施計(jì)劃
全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
national service network
華南區(qū)：
深圳總部
廣州華南區(qū)售后服務(wù)中心
深圳龍華視覺藝術(shù)工程實(shí)驗(yàn)室（技術(shù)調(diào)試、軟件測(cè)試）
惠州生產(chǎn)基地（設(shè)備零部件維護(hù)、配套）
華東區(qū)：
上海辦事處楊浦區(qū)
浙江麗水華東區(qū)售后服務(wù)中心
華中區(qū)：
長(zhǎng)沙華中區(qū)售后服務(wù)中心
深圳總部
廣州華南區(qū)售后服務(wù)中心
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